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RGPD

Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Les traitements décrits ici sont assurés par Télé Viewer, SAS au capital de 50 000 €, sise 5 rue de la Monnaie, 59000 Lille. Un message à contact@televiewer.pro suffit pour nous interroger.

2. Ce que nous enregistrons

Le formulaire d'aide retient votre nom, votre email, votre téléphone, le sujet retenu et votre message. L'usage de l'application ajoute des données de compte et de facturation gérées par notre prestataire de paiement.

3. Pour quels buts

Ces informations nous permettent de traiter vos demandes de support, d'administrer votre abonnement et d'assurer la facturation récurrente du service de vidéo à la demande.

4. Sur quel fondement

Le traitement issu du formulaire repose sur votre consentement (art. 6.1.a du RGPD) ; celui lié au compte et à la facturation découle de l'exécution du contrat d'abonnement (art. 6.1.b du RGPD).

5. Pendant combien de temps

Les données de support restent trois ans après notre dernier contact ; les pièces de facturation sont conservées pour la durée légale comptable.

6. Ce que vous pouvez exiger

Les articles 15 à 22 du RGPD vous accordent l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité de vos données, à tout moment auprès de nous.

7. Interlocuteur données

Vos demandes en la matière sont traitées par Mme Inès Lefebvre, joignable à rgpd@televiewer.pro.

8. Voie de recours

Un recours reste ouvert auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.